Frais de transport

Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix des produits, ces frais varient en fonction du poids et du lieu de livraison et sont à la charge du client.
Les frais de port qui vous sont facturés sont systématiquement indiqués avant la validation de votre commande.
Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la livraison ou après validation de votre commande.

Délais de livraison

Vous pouvez choisir votre mode de livraison. Colissimo (48h pour la france) ou coliéco (3à 5 jours). 
Les livraisons sont assurées par les opérateurs du groupe La Poste : Colissimo et coliéco pour les pays couverts par ces services, colis poste pour les autres.
Le délai avant réception de votre commande dépend de deux éléments : la disponibilité du produit et le délai de livraison après remise au transporteur.
Les délais annoncés s'entendent à partir de la remise au transporteur et donc hors éventuelle attente de disponibilité du produit.
En cas d'absence lors de la livraison un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison, pendant 15 jours, sur présentation de l'avis de passage.
Vous serez averti par e-mail dès remise de votre commande au transporteur.
En cas de réclamation, le client doit formuler des réserves précises par écrit sur le bon de livraison du transporteur et les confirmer au plus tard dans les 24 heures par courrier électronique ou lettre recommandée avec AR à Montventoux.com.

Rétractation

Conformément à l’article L121-16 du code de la consommation français, le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter du jour de livraison du bien commandé. La demande de remboursement devra se faire soit par message électronique soit par lettre recommandée avec AR.
Les frais de transports et autres frais (taxe, douane ...) engagés pour le retour chez Montventoux.com sont à la charge du client.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisé sans marquage de quelque sorte que ce soit accompagné d’une copie du bon de livraison.
Le remboursement des produits est dû dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception chez Montventoux.com à condition qu’il ne soit constaté aucune anomalie.